Пациент оценивает весь путь: насколько быстро ему ответили, понятно ли объяснили порядок действий, соблюдали ли конфиденциальность, вовремя ли начался прием и получил ли он понятные рекомендации после консультации. Даже если требуется вывести из запоя на дому, впечатление формируется еще до приезда специалиста – с первого разговора с администратором.
Стандарты обслуживания в частной медицине











